Aviso Legal

Derechos del Cliente

El cliente podrá presentar reclamos por facturación dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a la fecha de su factura. También podrá realizar reclamos por el servicio en cualquier momento. El Cliente podrá presentar su reclamación personalmente en la oficina de Smart Box & GeoPortal, por escrito o por teléfono exponiendo claramente las razones en las que se fundamenta. Lo anterior de conformidad con la Resolución AN No. 5161-AU de 5 de marzo de 2012 y el Reglamento de Derechos y Deberes de los Usuarios emitido por la ASEP.

Smart Box & GeoPortal tendrá un plazo de treinta (30) días calendario a partir de la presentación de la reclamación, para dar respuesta.  En caso de que el cliente no se sienta satisfecho con la respuesta, o no reciba respuesta dentro de los treinta (30) días correspondientes, podrá recurrir a la ASEP.  Lo anterior de conformidad con la Resolución AN No. 5161-AU de 5 de marzo de 2012 y el Reglamento de Derechos y Deberes de los Usuarios emitido por la ASEP.

El cliente recibirá comunicaciones de interrupciones programadas de servicio en tiempo oportuno.

Uso de productos y servicios de Smart Box & GeoPortal

Smart Box & GeoPortal no ofrece garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de capacidad comercial, representación, idoneidad de sus productos y servicios para cualquier propósito particular, de título o de no infracción de derechos de terceros; Smart Box & GeoPortal tampoco asume responsabilidad alguna derivada de la aplicación o uso de cualquier producto o servicio.

Los productos vendidos a continuación, y cualquier otro producto vendido por Smart Box & GeoPortal han sido sujetos a pruebas limitadas y no deben usarse en ninguna aplicación que pueda resultar en muerte, lesiones o daños a la propiedad. Se cree que todas las especificaciones de rendimiento son fiables, pero no están verificadas. El Comprador no se basará en ningún dato y especificaciones de rendimiento proporcionadas por Smart Box & GeoPortal. Es responsabilidad del Comprador determinar de forma independiente la idoneidad de cualquier producto y probarlo y verificarlo. Cualquier modificación de los productos está estrictamente prohibida y Smart Box & GeoPortal no asumirá responsabilidad alguna por los resultados de dichas modificaciones.

La información proporcionada por Smart Box & GeoPortal a continuación se proporciona “tal cual, tal dónde está” y con todas las fallas, y todo el riesgo asociado con dicha información es totalmente del comprador. La información proporcionada en este documento es propiedad de Smart Box & GeoPortal, y Smart Box & GeoPortal se reserva el derecho de realizar cambios en la información de estos documentos o en cualquier producto y servicio en cualquier momento sin previo aviso.

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